Ante un choque, lo primero es la seguridad: la tuya, la de los ocupantes y la del resto del tránsito. Después vienen las fotos, el intercambio de datos con el otro conductor y la denuncia a tu aseguradora. Acá te contamos el orden real de los pasos, sin inventar plazos que no aplican a todas las pólizas.
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Seguridad primero
Antes que nada, señalizá la zona (balizas, triángulo) para evitar un segundo choque, y fijate si hay heridos. Si los hay, llamá a emergencias antes de ocuparte de cualquier otro trámite.
Fotos y datos del otro conductor
Sacá fotos del lugar del hecho y de los daños en ambos vehículos, desde varios ángulos. Intercambiá datos con el otro conductor: nombre completo, número de patente, aseguradora y número de póliza. Si podés, fotografiá también su licencia de conducir y la cédula verde o azul del vehículo.
No reconozcas culpa en el lugar
Por más que te parezca evidente quién tuvo la culpa, no lo reconozcas verbalmente ni lo firmes en el lugar del hecho. La determinación de responsabilidad es un proceso que se resuelve después, con la información que aporten ambas partes a sus aseguradoras.
Denuncia a la aseguradora y denuncia policial
Denunciá el siniestro a tu aseguradora lo antes posible. El plazo exacto para hacerlo lo fija tu póliza: suele rondar los 3 días hábiles, pero varía según la compañía y el tipo de cobertura, así que conviene verificarlo con tu aseguradora en vez de guiarte por un número genérico. Además de la denuncia a la aseguradora, hacé la denuncia policial cuando hay heridos, cuando el otro conductor se da a la fuga, o cuando tu póliza lo exige explícitamente.
Consejo clave: guardá el número de teléfono de tu aseguradora en el celular antes de que lo necesites. En el momento de un choque, cada minuto que perdés buscando el contacto suma estrés a una situación que ya es tensa.
Después del siniestro
Una vez resuelto el siniestro, si el auto pasó por el taller, es un buen momento para dejar ese trabajo registrado en el historial de tu vehículo, con la fecha, el kilometraje y el taller donde se hizo.